Versandrichtlinie

Versandinformationen von Rootedandalder

Bei Rootedandalder legen wir großen Wert auf einen sicheren, zuverlässigen und transparenten Versandprozess.

Wir arbeiten mit erfahrenen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sorgfältig bearbeitet und möglichst schnell an Sie geliefert wird.

Liefergebiet

Rootedandalder bietet derzeit Lieferungen in folgendes Land an:

Deutschland

Unser Versandservice richtet sich an Kunden innerhalb dieses Liefergebiets.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 159,00 € oder mehr bieten wir kostenlosen Versand an.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 159,00 € wird eine Versandgebühr von 11,63 € berechnet.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

Kunden können somit vor der Bestellung den vollständigen Zahlungsbetrag einschließlich Versandkosten überprüfen.

Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit

Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung benötigt Rootedandalder in der Regel 2 bis 4 Werktage für:

Bearbeitung der Bestellung;
Qualitätsprüfung der Produkte;
Verpackung der Ware;
Vorbereitung für den Versand.

Nach Abschluss dieser Vorbereitungen wird die Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

DHL Express;
UPS.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5 bis 8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren variieren, beispielsweise:

Feiertage;
Wetterbedingungen;
logistische Abläufe;
Zoll- oder Transportprozesse;
andere externe Einflüsse.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung zuverlässig und innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister eine gewisse Zeit dauern kann, bis die Tracking-Daten im System aktualisiert werden.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls weitere relevante Informationen oder Nachweise.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung oder Stornierung des Versands

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Da Bestellungen nach Eingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden, können Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung.

Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Rootedandalder übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen entstehen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.